TERMENII ȘI CONDIȚIILE MAGAZINULUI ONLINE SHOTTAS

SHOTTAS | www.shottasseeds.com

AVERTISMENT / DECLINAREA RĂSPUNDERII
Magazinul vinde semințe de cannabis (marijuana) exclusiv în scop de colecție, cercetare sau ca articole suvenir. Aceste semințe nu trebuie folosite în niciun scop care încalcă dispozițiile legale, în special pentru cultivarea de cannabis care poate duce la producerea de substanțe stupefiante.
Magazinul se adresează persoanelor care au împlinit 18 ani.
Clientul ia la cunoștință că semințele de cannabis nu conțin substanțe psihoactive (precum THC) în cantități care le-ar încadra drept stupefiante; germinarea și cultivarea ulterioară a acestor semințe pot duce însă la apariția unei plante care conține o concentrație ilegală de substanțe psihoactive — ceea ce este ilicit în multe jurisdicții.
Magazinul nu răspunde pentru nicio încălcare a legii care poate surveni ca urmare a folosirii semințelor cumpărate în alte scopuri decât cel de colecție, de cercetare sau de suvenir (inclusiv, în special, pentru cultivare). Toate informațiile privind semințele de cannabis furnizate pe site-ul Magazinului au caracter pur ilustrativ și educativ și nu constituie o încurajare sau o instrucțiune de a cultiva ori de a întreprinde orice altă acțiune ilegală potrivit dispozițiilor legale aplicabile.
Prin plasarea unei Comenzi, Clientul declară că a luat cunoștință de dispozițiile legale din țara sa (și din țara de livrare, dacă aceasta diferă de locul său de reședință) care reglementează cumpărarea și deținerea de semințe de cannabis și se obligă să le respecte. Clientul poartă răspunderea exclusivă pentru orice consecințe juridice legate de folosirea ilegală a semințelor cumpărate.
Vânzătorul expediază produse numai către țările în care vânzarea și deținerea de semințe de cannabis sunt legale. Magazinul își rezervă dreptul de a refuza onorarea unei Comenzi dacă informațiile disponibile indică faptul că semințele cumpărate ar putea fi folosite ilegal sau că expedierea către o anumită țară este contrară legii.
Dată fiind natura Produsului oferit și diversitatea sistemelor juridice, Vânzătorul nu răspunde pentru daunele, pierderile sau procedurile penale care ar putea rezulta din folosirea ilegală a semințelor cumpărate din Magazin.

1 — Dispoziții introductive

1. Magazinul online SHOTTAS, disponibil la www.shottasseeds.com, este administrat de NEXURA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Kolista 25, 40-486 Katowice, REGON: 529659910, NIP: 6343044968, KRS: 0001127082, instanța de înregistrare: Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, capital social: 8 000,00 PLN.
2. Prezentele Condiții stabilesc:
a. procedura de soluționare a reclamațiilor,
b. drepturile și obligațiile Clientului și ale Vânzătorului.
3. Fiecare Client și potențial Client este obligat să respecte dispozițiile prezentelor Condiții din momentul în care începe orice activitate menită să ducă la utilizarea Magazinului online.
4. Dispozițiile prezentelor Condiții garantează protecția drepturilor Consumatorului prevăzută de norme imperative de drept.
5. Prin Magazin, Vânzătorul desfășoară vânzare cu amănuntul, furnizând totodată Clienților servicii pe cale electronică. Principalele servicii electronice furnizate de Vânzător Clientului sunt:
a. posibilitatea Clienților de a plasa o Comandă în Magazin,
b. posibilitatea creării unui Cont,
c. administrarea Contului.
6. Prin Magazin, Clientul poate cumpăra Produsele afișate pe paginile Magazinului.
7. Serviciile furnizate pe cale electronică Cumpărătorului sunt gratuite. Contractele de vânzare încheiate prin Magazin sunt însă cu titlu oneros.
8. Crearea unui Cont în Magazin se realizează prin completarea și trimiterea Formularului de înregistrare prin mecanismul automatizat al Magazinului. La trimiterea Formularului de înregistrare și la crearea Contului de către Magazin, între Cumpărător și Vânzător se încheie un Contract de administrare a Contului. Acest Contract se încheie pe durată nedeterminată, iar Cumpărătorul îl poate denunța oricând, cu efect imediat, prin ștergerea Contului. Cumpărătorul poate denunța Contractul și prin e-mail la info@shottasseeds.com sau în scris, la adresa sediului social al Vânzătorului. Cumpărătorul are dreptul de a denunța Contractul de administrare a Contului fără a indica un motiv și fără a suporta vreun cost. Încetarea Contractului de administrare a Contului nu afectează Contractele de vânzare încheiate prin Cont înainte de încetare.
9. Datele Cumpărătorului și istoricul Comenzilor sale sunt stocate în Cont. Cumpărătorul se autentifică folosind adresa sa de e-mail și parola pe care a stabilit-o. Cumpărătorul este obligat să protejeze Contul cu o parolă cunoscută numai de el. Cumpărătorul poartă întreaga răspundere pentru orice prejudiciu decurgând din păstrarea necorespunzătoare a parolei.
10. Clientul poate consimți să se aboneze la un Newsletter, trimis la intervale regulate prin e-mail. Acest consimțământ este voluntar și poate fi retras oricând, printr-o declarație corespunzătoare adresată Vânzătorului.
11. Vânzătorul poate denunța Contractul de administrare a Contului cu efect imediat, din motive întemeiate, în special dacă:
a. Cumpărătorul folosește Contul într-un mod care încalcă legea sau dispozițiile prezentelor Condiții,
b. Cumpărătorul folosește Contul într-un mod care perturbă funcționarea acestuia,
c. Vânzătorul își încetează activitatea privind Magazinul,
d. Dispozițiile legale se modifică astfel încât continuarea funcționării Magazinului nu mai este posibilă.
12. Vânzătorul are, de asemenea, dreptul de a șterge Contul dacă Cumpărătorul:
a. a încălcat în mod semnificativ prezentele Condiții, folosind Contul, site-ul Magazinului sau serviciile furnizate de Vânzător contrar legii aplicabile sau bunelor practici;
b. și-a șters adresa de e-mail sau, prin acțiunile ori omisiunile sale, a făcut imposibilă comunicarea prin e-mail.
13. Vânzătorul poate face declarația de denunțare a Contractului de administrare a Contului trimițând Cumpărătorului o notificare de denunțare prin e-mail, la adresa înregistrată în acel moment în Magazinul online.
14. Denunțarea Contractului de administrare a Contului de către oricare dintre Părți sau desființarea prin acordul acestora va avea ca urmare blocarea Contului și eliminarea lui din Magazin.
15. Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda temporar accesul la Magazin pentru mentenanță sau modificări.
16. Cerințele tehnice recomandate pentru folosirea Contului în Magazin sunt: un computer sau un telefon cu acces la internet și un browser web.

2 — Definiții

1. Formular de înregistrare — formular disponibil în Magazinul online care permite crearea unui Cont.
2. Configurator de comandă — configurator interactiv (formular) disponibil în Magazinul online, care permite plasarea unei Comenzi, în special prin adăugarea Produselor în Coș și prin stabilirea condițiilor Contractului de vânzare, inclusiv a metodei de livrare și de plată.
3. Client, Cumpărător — orice entitate care face cumpărături prin Magazinul online.
4. Consumator — persoana fizică ce încheie cu Vânzătorul, în cadrul Magazinului, un contract al cărui obiect nu are legătură directă cu activitatea sa comercială sau profesională. Dispozițiile Condițiilor care se referă la Consumator se aplică și persoanei fizice care încheie un Contract de vânzare legat direct de activitatea sa economică, dacă din conținutul Contractului de vânzare rezultă că acesta nu are caracter profesional pentru acea persoană, astfel cum reiese din registrul central de evidență a activităților economice.
5. Cont — contul Cumpărătorului în Magazinul online, în care sunt stocate datele furnizate de Cumpărător și informațiile despre Comenzile sale, precum și alte date prevăzute în Condiții.
6. Coș — funcție a software-ului Magazinului online în care sunt vizibile Produsele alese de Client spre cumpărare și în care pot fi stabilite și modificate detaliile Comenzii, inclusiv cantitatea de Produse.
7. Produs — bun mobil/serviciu disponibil în Magazinul online care constituie obiectul Contractului de vânzare dintre Client și Vânzător.
8. Condiții — prezentele condiții ale Magazinului online.
9. Magazin, Magazin online — magazinul online administrat de Vânzător la www.shottasseeds.com.
10. Vânzător, Partea vânzătoare — NEXURA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Kolista 25, 40-486 Katowice, REGON: 529659910, NIP: 6343044968, KRS: 0001127082, instanța de înregistrare: Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, capital social: 8 000,00 PLN.
11. Contract de vânzare, Contract — contract de vânzare a unui Produs încheiat între Client și Vânzător prin Magazinul online.
12. Contract la distanță — contract încheiat cu Clientul în cadrul unui sistem organizat de încheiere a contractelor la distanță (în cadrul Magazinului online), fără prezența fizică simultană a părților, cu utilizarea exclusivă a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul încheierii contractului.
13. Utilizator — persoana care folosește Magazinul online.
14. Comandă — declarația de voință a Clientului transmisă prin Configuratorul de comandă, îndreptată direct spre încheierea cu Vânzătorul a unui Contract de vânzare pentru unul sau mai multe Produse.

3 — Contactul cu Magazinul

1. Adresa de corespondență a Vânzătorului: ul. Kolista 25, 40-486 Katowice.
2. Adresa de e-mail a Vânzătorului: info@shottasseeds.com.
3. Numărul contului bancar al Vânzătorului (cont în EUR — pentru plăți internaționale în euro): IBAN PL27 1090 1186 0000 0001 6594 0651, SWIFT/BIC: WBKPPLPP, Erste Bank Polska S.A.
4. Clientul poate comunica cu Vânzătorul folosind adresele indicate în această secțiune.
5. Clientul poate comunica cu Vânzătorul prin e-mail în zilele lucrătoare, între orele 10:00 și 16:00.

4 — Cerințe tehnice

1. Pentru utilizarea Magazinului online, inclusiv pentru răsfoirea sortimentului și plasarea Comenzilor pentru Produse, sunt necesare următoarele:
a. un dispozitiv terminal cu acces la internet și un browser de internet,
b. un cont de e-mail activ,
c. suportul pentru cookie-uri activat în browser.
2. Din motive de securitate, Vânzătorul recomandă Utilizatorului să folosească software antivirus și aplicații de tip firewall. Vânzătorul precizează, iar Clientul ia la cunoștință, că utilizarea Magazinului poate implica riscuri decurgând din utilizarea internetului.
3. Înainte de a începe să folosească Magazinul, Clientul este obligat să își asigure pe cheltuiala proprie dispozitivele menționate la alineatul 1 și accesul la internet, precum și pachetul necesar de transmisie de date.
4. Clientul suportă toate costurile de utilizare, reparare și întreținere a dispozitivelor menționate la alineatul 1, precum și costurile accesului la internet.
5. Conținutul pus la dispoziție pe site-ul Magazinului, inclusiv selecția și dispunerea acestui conținut, constituie opere protejate juridic.
6. Prin utilizarea Magazinului, Clientul sau orice alt vizitator nu dobândește niciun drept de proprietate intelectuală asupra operelor puse la dispoziție, în afara a ceea ce este permis de lege pentru utilizarea licită sau necesar pentru executarea Contractului de vânzare.
7. Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda temporar accesul la Magazin pentru mentenanță sau modificări.
8. Produsele prezentate în fotografii pe site-ul Magazinului pot diferi ușor ca nuanță față de aspectul lor real. Afișarea și culoarea pot fi influențate și de tipul de monitor/ecran folosit de Utilizator și de setările acestuia.
9. Reclamele, listele de prețuri, anunțurile și alte informații publicate pe paginile Magazinului constituie o invitație la încheierea unui Contract de vânzare și nu reprezintă o ofertă.
10. Condițiile de vânzare promoționale nu se cumulează, cu excepția cazului în care site-ul Magazinului prevede altfel. Vânzătorul va informa dacă anumite condiții promoționale (reduceri) nu se cumulează.
11. Reclamațiile privind funcționarea Magazinului pot fi transmise de Client prin e-mail la info@shottasseeds.com. O reclamație trebuie să cuprindă prenumele, numele și adresa de e-mail ale Clientului, modalitatea preferată de soluționare a reclamației, precum și natura și data eventualelor nereguli legate de funcționarea Magazinului. Vânzătorul va soluționa reclamația în termen de 14 zile de la primirea ei și va comunica Clientului rezultatul la adresa de e-mail indicată în reclamație. Clientul poate depune reclamația și în scris, la adresa Vânzătorului. Dispozițiile acestei secțiuni nu se aplică procedurii de reclamație privind defectele Produsului, care este guvernată de § 11 din Condiții.

5 — Informații generale

1. În limita maximă permisă de lege, Vânzătorul nu răspunde pentru perturbările, inclusiv întreruperile, în funcționarea Magazinului online cauzate de forță majoră, de fapte ilicite ale terților sau de incompatibilitatea Magazinului online cu infrastructura tehnică a Clientului.
2. Răsfoirea sortimentului Magazinului online nu necesită crearea unui Cont. Plasarea Comenzilor este posibilă fie după crearea unui Cont potrivit § 6 din Condiții, fie prin furnizarea datelor personale și de adresă necesare onorării Comenzii, fără crearea unui Cont.
3. Prețurile indicate în Magazinul online sunt exprimate în EUR (sau în altă monedă indicată) și sunt prețuri brute (includ taxele aplicabile).
4. Suma finală (totală) datorată de Client se compune din prețul Produsului și costul livrării (inclusiv eventualele taxe de transport, de curierat și poștale), despre care Clientul este informat în cursul plasării Comenzii, inclusiv în momentul exprimării intenției sale de a fi ținut de Contractul de vânzare. Livrarea în afara teritoriului vamal al Uniunii Europene este supusă vămuirii în țara de destinație. Taxa vamală, taxa pe valoarea adăugată la import și comisioanele de vămuire ale transportatorului nu sunt incluse în suma de plată afișată în Magazin și sunt suportate de destinatar la livrarea coletului. Vânzătorul nu poate determina în avans aceste sume — ele sunt stabilite de autoritatea vamală a țării de destinație.
5. Prețul indicat pe site în momentul plasării Comenzii este prețul final, obligatoriu atât pentru Client, cât și pentru Vânzător. După plasarea unei Comenzi, prețul Produselor nu se va modifica, indiferent de eventualele modificări de preț sau vânzări promoționale introduse ulterior de Vânzător.
6. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile Produselor în Magazinul online, de a introduce mărfuri noi, de a desfășura și de a anula campanii promoționale ori de a opera modificări în cadrul acestora.
7. În împrejurări excepționale, de exemplu atunci când mai mulți Clienți plasează simultan o Comandă pentru același Produs, se poate întâmpla ca Produsul să nu mai fie disponibil. În astfel de cazuri, Clientul va fi informat prin e-mail sau telefonic că Comanda nu poate fi procesată.
8. Cumpărătorul nu poate face cumpărături în Magazin în mod anonim sau sub pseudonim.
9. Este interzisă furnizarea de conținut ilicit sau contrar bunelor practici în cursul utilizării Magazinului, în special prin trimiterea unui astfel de conținut prin formularele disponibile în Magazin. Este de asemenea interzisă utilizarea Magazinului într-un mod care i-ar perturba buna funcționare.

6 — Crearea unui Cont în Magazin

1. Magazinul online poate fi folosit numai de persoane care au împlinit cel puțin 18 ani.
2. Persoanele care fac cumpărături în Magazinul online furnizează datele lor cu caracter personal, care vor fi prelucrate potrivit principiilor indicate în Politica de confidențialitate.
3. Pentru a crea un Cont în Magazinul online, Cumpărătorul trebuie să completeze Formularul de înregistrare. Sunt necesare următoarele date:
a. prenumele și numele de familie,
b. adresa de e-mail,
c. parola. Pentru crearea unui Cont nu este necesară o adresă — Cumpărătorul o furnizează la plasarea unei Comenzi sau o poate adăuga oricând la datele Contului.
4. Clientul este obligat să folosească Magazinul online în conformitate cu legea și cu bunele practici, respectând drepturile personale nepatrimoniale și drepturile de proprietate intelectuală ale Vânzătorului și ale terților. Cumpărătorul este obligat să furnizeze date conforme cu realitatea. Cumpărătorului îi este interzis să furnizeze conținut ilicit prin intermediul Contului.
5. Crearea unui Cont în Magazinul online este gratuită și voluntară. Crearea unui Cont nu este obligatorie pentru plasarea unei Comenzi.
6. Autentificarea în Cont se face prin introducerea numelui de utilizator și a parolei stabilite în Formularul de înregistrare.
7. Vânzătorul îl va informa pe Cumpărător despre ștergerea Contului său prin e-mail (sau, dacă acest lucru nu este posibil, telefonic).

7 — Reguli de plasare a Comenzii

1. Pentru a plasa o Comandă prin Cont, Clientul trebuie:
a. să selecteze Produsul pe care dorește să îl cumpere (inclusiv cantitatea) folosind Configuratorul de comandă, apoi să apese “Adaugă în coș” (sau un buton echivalent);
b. să se autentifice în Contul din Magazinul online;
c. să apese butonul “Cumpără și plătește”;
d. să plătească Comanda în termenul indicat.
2. La plasarea unei Comenzi fără utilizarea unui Cont, Clientul trebuie să aleagă Produsul (și, dacă este cazul, să indice eventualele caracteristici individuale), iar apoi să completeze Configuratorul de comandă cu datele destinatarului și cu adresa de livrare.
3. După efectuarea plății, Clientul este redirecționat către pagina care confirmă plasarea Comenzii, de unde poate continua cumpărăturile.
4. Dacă Magazinul nu primește plata online, Comanda nu se consideră plasată în mod valabil, ceea ce înseamnă că Contractul de vânzare încetează, iar Comanda nu va fi procesată.
5. În orice etapă a plasării Comenzii, până la efectuarea plății, Clientul poate anula Comanda nemaicontinuând și părăsind subpagina Magazinului destinată plasării Comenzilor. O Comandă care nu este trimisă integral se consideră anulată și nu va fi procesată.
6. Vânzătorul poate contacta Clientul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon indicate, pentru a clarifica eventuale nelămuriri, pentru a confirma Comanda sau pentru a soluționa orice alte aspecte legate de Comandă.
7. O Comandă care nu cuprinde toate informațiile necesare sau care conține date inexacte nu va fi procesată. Clientul trebuie să furnizeze date exacte și răspunde pentru orice informație falsă transmisă. Vânzătorul este îndreptățit să suspende procesarea Comenzii dacă Clientul a furnizat date incorecte sau dacă există o îndoială justificată cu privire la exactitatea lor. Într-un astfel de caz, Clientul va fi informat prin e-mail despre îndoielile Vânzătorului.
8. Vânzătorul nu este obligat să verifice veridicitatea și corectitudinea datelor introduse în Configuratorul de comandă, însă are dreptul să o facă potrivit alineatului 7 de mai sus.
9. O Comandă poate fi plasată și prin e-mail, în condiții convenite individual cu Vânzătorul.

8 — Executarea Contractului de vânzare

1. Încheierea unui Contract de vânzare între Client și Vânzător este precedată de plasarea de către Client a unei Comenzi prin Configuratorul de comandă din Magazinul online, potrivit § 7 din Condiții.
2. După plasarea Comenzii, Vânzătorul confirmă neîntârziat primirea Comenzii și o acceptă spre procesare. Confirmarea se realizează printr-un e-mail trimis de Vânzător Clientului la adresa de e-mail indicată la plasarea Comenzii. La primirea de către Client a acestui e-mail, Contractul de vânzare se consideră încheiat. Confirmarea și consemnarea Contractului de vânzare încheiat se realizează prin trimiterea către Client, în e-mailul de confirmare, a unor atașamente PDF care cuprind:
a. prezentele Condiții în versiunea acceptată de Client,
b. regulile promoției “Sămânță gratuită”,
c. regulamentul Newsletterului — dacă este Clientul abonat la Newsletter,
d. un formular-model pentru declarația de retragere din Contractul de vânzare,
e. un formular-model de reclamație. Informațiile despre dreptul de retragere din Contractul de vânzare sunt prevăzute în § 10 din prezentele Condiții.
3. Cu excepția cazului în care Clientul alege plata prin transfer bancar tradițional, Clientul este obligat să efectueze plata printr-una dintre metodele de plată disponibile în cadrul aceleiași sesiuni de cumpărături; în caz contrar, Comanda va fi anulată, iar Contractul de vânzare va înceta automat. În cazul plății prin transfer bancar tradițional, Comanda va fi procesată la creditarea plății în contul bancar al Vânzătorului.
4. Produsul va fi expediat de Vânzător în termenul indicat pe site-ul Magazinului.
5. Începutul termenului de livrare a Produsului către Client se socotește de la data creditării contului bancar al Vânzătorului.
6. Livrarea Produsului către Client este supusă unei taxe, cu excepția cazului în care Contractul de vânzare prevede altfel. Costurile de livrare îi sunt indicate Clientului în cursul plasării Comenzii, inclusiv în momentul în care Clientul își exprimă intenția de a fi ținut de Contractul de vânzare.

9 — Metodele de livrare și de plată oferite

1. Produsele sunt livrate prin metoda aleasă de Cumpărător dintre cele disponibile în cursul plasării Comenzii: prin curier la adresa indicată de Cumpărător sau la un punct de colectare ales de Cumpărător (un locker de colete sau un punct partener al transportatorului). Metodele de livrare disponibile pentru țara selectată, împreună cu costul și termenul estimat de livrare, sunt afișate în cursul plasării Comenzii. Vânzătorul nu oferă ridicare personală de la sediul său.
2. Produsul poate fi livrat numai în anumite țări (lista țărilor disponibile este afișată în cursul plasării Comenzii).
3. Metoda de plată disponibilă este transferul bancar tradițional. Plata cu cardul (Visa, Mastercard) va deveni disponibilă după finalizarea lansării sale; până atunci nu poate fi selectată la plasarea unei Comenzi. Metodele de plată concrete disponibile la finalizarea comenzii pot depinde de țara de livrare selectată de Cumpărător. Detaliile și instrucțiunile sunt afișate la etapa de plată din cursul plasării Comenzii.

10 — Dreptul de retragere din Contractul de vânzare

1. Consumatorul care a încheiat un Contract la distanță se poate retrage din acesta fără a indica vreun motiv și fără a suporta costuri, cu excepția celor prevăzute de dispozițiile aplicabile, prin transmiterea unei declarații în acest sens în termen de 14 (paisprezece) zile de la ziua în care Consumatorul sau un terț, altul decât transportatorul, indicat de Consumator, a intrat în posesia Produsului, iar atunci când Contractul are ca obiect mai multe Produse livrate separat, în loturi sau în părți — de la intrarea în posesia ultimului Produs, lot sau parte. Este suficient ca declarația să fie trimisă înainte de expirarea acestui termen. Declarația poate fi trimisă prin e-mail la info@shottasseeds.com, prin formularul de retragere disponibil în Magazin la adresa /odstapienie sau prin poștă, la adresa de corespondență a Vânzătorului indicată în § 3.
2. Declarația poate fi transmisă pe formularul anexat la prezentele Condiții.
3. Vânzătorul confirmă neîntârziat primirea declarației de retragere a Consumatorului. Această confirmare va fi trimisă la adresa de e-mail indicată în Comandă sau indicată drept adresă de contact în declarația de retragere.
4. Dacă Consumatorul se retrage din Contract, Contractul se consideră neîncheiat.
5. Consumatorul trebuie să returneze Produsul (Produsele) fără întârziere, cel târziu în termen de 14 zile de la ziua în care s-a retras din Contract.
6. Consumatorul suportă numai costul direct al returnării Produsului (Produselor).
7. Consumatorul răspunde pentru orice diminuare a valorii Produsului (Produselor) rezultată din folosirea lor într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.
8. Vânzătorul va restitui, fără întârziere și cel târziu în termen de 14 zile de la data primirii declarației de retragere a Consumatorului, toate plățile efectuate de Consumator, inclusiv costurile de livrare, sub rezerva următoarelor:
a. Vânzătorul va restitui plata folosind aceeași metodă folosită de Consumator, cu excepția cazului în care Consumatorul a acceptat expres o altă metodă care nu îi provoacă niciun cost;
b. Dacă Consumatorul a ales o metodă de livrare mai scumpă decât cea mai ieftină livrare standard oferită de Vânzător, Vânzătorul nu este obligat să restituie costurile suplimentare;
c. Consumatorul răspunde pentru orice diminuare a valorii Produsului rezultată din folosirea lui într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării sale, astfel cum se prevede la punctul 7 de mai sus.
9. Vânzătorul poate reține restituirea până la primirea bunului returnat sau până când Consumatorul face dovada că l-a expediat înapoi, oricare dintre aceste evenimente survine mai întâi.

11 — Reclamații

1. Contractul de vânzare acoperă numai Produse noi.
2. Vânzătorul este obligat să livreze Consumatorului un Produs conform cu Contractul de vânzare.
3. Nu există neconformitate atunci când, la momentul încheierii Contractului de vânzare, Consumatorul a fost informat în mod expres că o anumită caracteristică a Produsului se abate de la cerințele obiective de conformitate, iar Consumatorul a acceptat în mod expres și separat acea abatere. Acest lucru se aplică în special Produselor prezentate pe paginile Magazinului ca fiind imperfecte, însoțite de o descriere detaliată a acestor Produse și a modurilor în care ele se abat.
4. Vânzătorul răspunde față de Consumator pentru orice neconformitate a Produsului cu Contractul de vânzare care există la momentul livrării și devine aparentă în termen de doi ani de la acel moment, cu excepția cazului în care termenul de valabilitate al Produsului indicat de Vânzător este mai lung. Orice neconformitate care devine aparentă în termen de doi ani de la livrare se prezumă a fi existat la momentul livrării.
5. Atunci când Produsul nu este conform cu Contractul de vânzare, Consumatorul poate cere repararea sau înlocuirea acestuia. Vânzătorul poate înlocui Produsul atunci când Consumatorul cere repararea, ori îl poate repara atunci când Consumatorul cere înlocuirea, dacă aducerea Produsului în conformitate în modul ales de Consumator este imposibilă sau ar presupune costuri disproporționate pentru Vânzător. Repararea sau înlocuirea se efectuează într-un termen rezonabil și fără inconveniente semnificative pentru Consumator, iar costurile acestora, inclusiv cheltuielile de expediere, sunt suportate de Vânzător. Consumatorul pune Produsul la dispoziția Vânzătorului, iar Vânzătorul îl preia pe cheltuiala sa.
6. Consumatorul poate declara o reducere de preț sau se poate retrage din Contractul de vânzare atunci când Vânzătorul a refuzat repararea sau înlocuirea Produsului ori nu le-a efectuat, sau Produsul rămâne neconform cu Contractul de vânzare, sau Vânzătorul a declarat ori reiese clar din împrejurări că nu va aduce Produsul în conformitate într-un termen rezonabil ori fără inconveniente semnificative pentru Consumator, sau neconformitatea este atât de gravă încât justifică o reducere imediată de preț ori retragerea. Consumatorul nu se poate retrage din Contractul de vânzare dacă neconformitatea este nesemnificativă; se prezumă că neconformitatea este semnificativă. Atunci când neconformitatea privește numai o parte dintre Produsele livrate în temeiul Contractului de vânzare, Consumatorul se poate retrage numai cu privire la acele Produse.
7. Vânzătorul restituie sumele datorate ca urmare a unei reduceri de preț fără întârziere și cel târziu în termen de 14 zile de la primirea declarației Consumatorului privind reducerea de preț. În cazul retragerii din Contractul de vânzare, Consumatorul returnează Produsul Vânzătorului fără întârziere și pe cheltuiala Vânzătorului, iar Vânzătorul restituie prețul fără întârziere și cel târziu în termen de 14 zile de la primirea Produsului sau a dovezii returnării lui. Restituirea se face folosind aceleași mijloace de plată folosite de Consumator, cu excepția cazului în care Consumatorul a acceptat expres o altă metodă care nu îi provoacă niciun cost. Până când Vânzătorul nu și-a îndeplinit obligațiile menționate la punctele 5–7, Consumatorul poate reține plata prețului.
8. Reclamația trebuie depusă în scris sau pe cale electronică la adresele indicate în prezentele Condiții ori folosind formularul electronic de reclamație pus la dispoziție de Vânzător pe una dintre subpaginile Magazinului, precum și prin e-mail la info@shottasseeds.com.
9. Reclamația trebuie să cuprindă: prenumele și numele sau denumirea firmei și adresa de domiciliu ori a sediului social al reclamantului, o descriere a obiectului reclamației, împrejurările care justifică reclamația, data încheierii Contractului de vânzare, cuantumul despăgubirii sau al altor pretenții, dacă acestea sunt solicitate, numărul contului bancar ori adresa pentru despăgubire, precum și forma aleasă de răspuns la reclamație. Dacă reclamația nu îndeplinește condițiile de mai sus, Vânzătorul îl va informa neîntârziat pe reclamant despre necesitatea corectării sau completării ei, sub sancțiunea nesoluționării reclamației.
10. Vânzătorul va soluționa reclamația fără întârziere nejustificată, cel târziu în termen de 14 zile, iar dacă nu o face în acest termen, cererea Clientului se consideră întemeiată. Răspunsul la reclamație trebuie să cuprindă: decizia de admitere sau de respingere a reclamației, iar dacă se acordă despăgubiri — cuantumul și termenul de plată. Dacă reclamația este respinsă în tot sau în parte, răspunsul trebuie să cuprindă și temeiurile de fapt și de drept și trebuie comunicat Clientului fie în scris, prin scrisoare recomandată, fie pe cale electronică, la adresa de e-mail a Clientului — la alegerea Vânzătorului.
11. Cumpărătorul care nu are calitatea de Consumator și care își exercită drepturile de garanție este obligat să predea bunul defect, pe cheltuiala Vânzătorului, la locul indicat în Contractul de vânzare. Consumatorul care își exercită drepturile pentru neconformitatea Produsului cu Contractul de vânzare pune Produsul la dispoziția Vânzătorului, iar Vânzătorul îl preia pe cheltuiala sa. Mărfurile returnate în cadrul procedurii de reclamație trebuie trimise la adresa indicată în cursul procedurii de reclamație.
12. Riscul pierderii sau distrugerii fortuite a Produsului trece asupra Consumatorului în momentul în care Produsul este predat de Vânzător sau de un transportator care acționează în numele său. Dacă Consumatorul a desemnat personal transportatorul, iar Vânzătorul nu a fost implicat în această alegere, riscul trece asupra Consumatorului la predarea Produsului către acel transportator.
13. Vânzătorul îi recomandă Consumatorului să verifice coletul livrat în prezența transportatorului, pentru a constata dacă acesta este intact și complet. În caz de deteriorare sau de lipsuri, Vânzătorul recomandă întocmirea unui proces-verbal de constatare a daunei. Neîntocmirea unui astfel de proces-verbal nu îl privează pe Consumator de dreptul de a valorifica pretenții pentru neconformitatea Produsului cu Contractul de vânzare.
14. Clientul care nu are calitatea de Consumator este obligat să verifice conținutul coletului la momentul recepției. În caz de deteriorare, trebuie să o semnaleze transportatorului și să contacteze imediat, dar nu mai târziu de trei zile, Vânzătorul. Reclamațiile privind deteriorările mecanice survenite în timpul transportului vor fi luate în considerare numai dacă a fost întocmit și semnat un proces-verbal de constatare a daunei de către Clientul care nu are calitatea de Consumator și de către transportator.
15. Răspunderea Vânzătorului în temeiul garanției pentru viciile fizice și juridice ale Produsului față de un Client care nu are calitatea de Consumator este limitată la valoarea contraprestației plătite pentru Produs.

12 — Proceduri extrajudiciare de reclamație și de valorificare a pretențiilor

1. Consumatorii au dreptul de a recurge la mecanismele extrajudiciare de soluționare a litigiilor disponibile în țara lor de reședință obișnuită.
2. Consumatorii cu reședința în Uniunea Europeană, Norvegia sau Islanda pot obține asistență gratuită din partea Rețelei Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net, https://www.eccnet.eu), care le va indica organismul competent de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) din țara de reședință obișnuită a Consumatorului. Vânzătorul are sediul în Polonia, iar organismul de soluționare extrajudiciară a litigiilor competent pentru Vânzător — determinat de locul de desfășurare a activității Vânzătorului — este Inspectorul Voievodal al Inspecției Comerciale din Silezia, la Katowice (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Katowicach, ul. Brata Alberta 4, Katowice, Polonia), https://katowice.wiih.gov.pl. Participarea la astfel de proceduri este voluntară pentru ambele părți. Registrul entităților autorizate să desfășoare proceduri extrajudiciare de soluționare a litigiilor cu consumatorii în Polonia este ținut de Președintele Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorilor (UOKiK) și este disponibil la https://polubowne.uokik.gov.pl. În România, entitatea SAL funcționează în cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — informații la https://anpc.ro/ce-este-sal/, iar sesizările se depun la https://reclamatiisal.anpc.ro. Lista organismelor de soluționare alternativă a litigiilor din toate statele membre, întocmită de Comisia Europeană în temeiul articolului 20 alineatul (4) din Directiva 2013/11/UE, este disponibilă la https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
3. Consumatorii cu reședința în afara Uniunii Europene se pot adresa autorității competente de protecție a consumatorilor sau organismului SAL din țara lor de reședință obișnuită.
4. Participarea la soluționarea extrajudiciară a litigiilor este voluntară atât pentru Consumator, cât și pentru Vânzător.

13 — Datele cu caracter personal în Magazinul online

1. Operatorul datelor cu caracter personal ale Clienților colectate prin Magazinul online este Vânzătorul.
2. Principiile de prelucrare a datelor cu caracter personal de către operator în Magazinul online, inclusiv temeiurile, scopurile și durata prelucrării datelor cu caracter personal, precum și drepturile persoanelor vizate și informațiile privind utilizarea cookie-urilor și a instrumentelor de analiză, sunt prevăzute în Politica de confidențialitate și în Politica de cookie-uri.

14 — Dispoziții finale

1. Contractele de vânzare încheiate prin Magazinul online se încheie în limba română. Serviciul nostru pentru clienți răspunde în limba engleză și în limba polonă.
2. Condițiile sunt puse la dispoziția publicului de către Vânzător prin publicarea lor pe site-ul www.shottasseeds.com, într-o formă care permite descărcarea, consemnarea și tipărirea lor.
3. Clientul este obligat să citească și să accepte conținutul Condițiilor.
4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Condiții din motive întemeiate, precum modificări ale dispozițiilor legale, modificări ale metodelor de plată sau de livrare ori schimbări ale profilului de activitate, în special prin extinderea gamei de servicii oferite, în măsura în care aceste schimbări afectează punerea în aplicare a dispozițiilor prezentelor Condiții. Vânzătorul îl va informa pe Client cu cel puțin 7 zile în avans despre orice astfel de modificări.
5. Toate Contractele de vânzare încheiate înainte de data intrării în vigoare a unei versiuni modificate a Condițiilor vor fi executate în temeiul Condițiilor în vigoare la data încheierii Contractului de vânzare.
6. Dacă Clientul nu acceptă noul conținut al Condițiilor, trebuie să notifice Vânzătorul în acest sens.
7. În aspectele nereglementate de prezentele Condiții se aplică dispozițiile general aplicabile ale dreptului polonez.
8. Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă Clientul este Consumator cu reședința într-o țară ale cărei norme imperative de protecție a consumatorilor îi oferă o protecție mai mare decât dreptul polonez, se aplică acele dispoziții imperative, în măsura în care nu se poate deroga de la ele prin convenție.
9. Nicio prevedere a prezentelor Condiții nu limitează și nu exclude drepturile care îi revin Consumatorului în temeiul normelor imperative de protecție a consumatorilor din țara sa de reședință obișnuită. Consumatorul poate introduce acțiuni în justiție la instanțele din țara sa de reședință obișnuită.
10. Prezentele Condiții intră în vigoare la 02.10.2026.