Întrebări frecvente
Plată
Ce metode de plată pot folosi?
Astăzi este disponibil transferul bancar. Plata cu cardul (Visa, Mastercard) este în curs de lansare.
Finalizarea comenzii arată întotdeauna ce metode funcționează în acel moment — cele care nu sunt încă active sunt marcate și nu pot fi selectate.
Pot plăti prin transfer bancar?
Da. După ce plasezi comanda primești datele de transfer, inclusiv IBAN-ul și SWIFT-ul contului nostru în euro.
Transferurile ajung de obicei în 1–3 zile lucrătoare. Expediem coletul după ce plata a fost creditată.
Pot plăti cu cardul?
Visa și Mastercard sunt în curs de lansare — până atunci apar la finalizarea comenzii ca indisponibile.
Plățile vor fi procesate de un furnizor de servicii de plată autorizat. Noi nu vedem și nu stocăm niciodată datele cardului tău.
Pot plăti cu PayPal?
Nu. Politica proprie a PayPal nu permite tranzacții care implică semințe de cannabis.
Pot plăti la livrare?
Nu oferim ramburs. Toate comenzile se plătesc în avans.
Ce denumire va apărea pe extrasul meu de cont?
Vânzătorul este NEXURA sp. z o.o., iar această denumire — sau denumirea furnizorului nostru de servicii de plată — este cea care apare pe extras.
Coletul în sine este ambalat neutru, fără nicio indicație privind conținutul.
Ce fac dacă plata mea a eșuat?
Comanda rămâne deschisă și în așteptarea plății. Datele de transfer se află în e-mailul de confirmare și pe pagina de stare a comenzii — poți face transferul mai târziu, comanda nu se pierde.
Dacă ai trimis deja banii și starea nu s-a schimbat de mai mult de trei zile lucrătoare, scrie-ne cu numărul comenzii și data transferului.
Pot primi un cupon de reducere?
Da. Abonează-te la newsletterul nostru și îți trimitem un cod de unică folosință pentru 10% reducere. Introdu-l în coș, iar reducerea apare în sumar înainte de plată.
Cum îmi protejați datele?
Conexiunea cu magazinul este criptată, iar datele le prelucrăm conform GDPR. Nu vindem datele tale.
Le împărtășim doar cu furnizorii de care avem nevoie ca să îți onorăm comanda și să ținem magazinul în funcțiune: transportatorul care îți livrează coletul, furnizorul nostru de găzduire, furnizorul nostru de e-mail și, dacă te-ai abonat, platforma noastră de newsletter. Lista completă a destinatarilor și temeiul juridic pentru fiecare sunt prezentate în Politica noastră de confidențialitate.
